Case Study: Optymalizacja marketingu w firmie Recool

O firmie

Recool to firma specjalizująca się w instalacjach grzewczych i klimatyzacyjnych, ze szczególnym uwzględnieniem pomp ciepła. Firma działa na rynku instalacyjnym, obsługując klientów indywidualnych planujących budowę lub modernizację systemów grzewczych w swoich domach.

Wyzwanie

Głównym wyzwaniem było zwiększenie efektywności działań marketingowych przy jednoczesnym obniżeniu kosztów pozyskania klienta. Firma potrzebowała także usprawnienia procesu sprzedażowego i budowy silnej marki w branży.

Rozwiązanie

Wdrożyliśmy kompleksową strategię marketingową opartą na:

• Nowej stronie internetowej z precyzyjnie targetowanym przekazem i ścieżką zakupową
• Contencie video budującym markę osobistą właściciela
• Bazie wiedzy i case studies jako narzędziach edukacyjnych
• Systemie pozyskiwania i zarządzania opiniami klientów
• Organicznym i płatnym zasięgu w mediach społecznościowych

Kluczowe działania

Optymalizacja strony internetowej:

• Wdrożenie precyzyjnego CTA kierującego do bezpłatnej wyceny
• Implementacja materiałów video zwiększających zaangażowanie
• Stworzenie lejków sprzedażowych z lead magnetami

Content marketing:

• Stworzenie szczegółowych case studies z realizacji
• Rozwój bazy wiedzy wspierającej proces sprzedażowy
• Produkcja angażujących treści video dla mediów społecznościowych

Efekty

W okresie 2022-2023 osiągnęliśmy:

• Zmniejszenie kosztu pozyskania leada o 67%
• Redukcję kosztu pozyskania klienta o 84%
• Wzrost liczby leadów o 83%
• Zwiększenie średniej konwersji sprzedażowej całego zespołu z 9% do 17%
• Wzrost średniej marży ze sprzedaży o 9,62%
• Budowę społeczności 15 000 followersów
• Organiczny zasięg 3,6 mln odbiorców (styczeń-maj 2024)

Dodatkowe osiągnięcia

Opracowany system szkoleń i procesów pozwolił na skuteczne wdrożenie nowego handlowca, który po wdrożeniu osiągnął 27% konwersję sprzedażową mimo braku wcześniejszego doświadczenia w branży.

ROI

Przy 4-krotnie niższym budżecie marketingowym w 2023 roku w porównaniu do 2022, osiągnięto znacznie lepsze wyniki. Dodatkowo organiczne działania w social mediach pozwoliły zaoszczędzić około 75 000 zł na wydatkach reklamowych.